Política de Privacidad

STARMEDICAL gestiona la información recibida a través de www.starmedical.com.gt y de los canales de contacto habilitados para las finalidades descritas en esta política.

El sitio opera públicamente bajo la marca STARMEDICAL y el nombre comercial Star Medical S.A. Por razones de privacidad y seguridad no se publican NIT ni datos personales del representante legal.

Para consultar, revisar, actualizar o solicitar información relacionada con datos proporcionados a STARMEDICAL, así como para consultas de privacidad o asuntos jurídicos, puedes escribir a legal@starmedical.com.gt.

Esta política cubre el sitio www.starmedical.com.gt, sus páginas informativas y las funcionalidades web que STARMEDICAL habilite. Los canales y plataformas de terceros enlazados desde el sitio aplican sus propias políticas y condiciones.

Según la funcionalidad utilizada, podrán tratarse datos de identificación y contacto, intereses sobre servicios o capacitaciones, mensajes enviados voluntariamente y contexto técnico estrictamente relacionado con la solicitud.

Los canales comerciales generales no están destinados a recibir información clínica sensible que no sea necesaria para una orientación general.

La información puede ser entregada directamente por una persona mediante correo, teléfono, WhatsApp, redes sociales o una funcionalidad web habilitada. La navegación también puede producir datos técnicos cuando una tecnología autorizada se encuentre activa. Google Analytics 4 y Google Tag Manager solo se cargan tras autorizar analítica; las tecnologías publicitarias permanecen previstas y no activas.

Al elegir WhatsApp, correo electrónico o una red social, la comunicación sale de este sitio y también queda sujeta a la operación, condiciones y política del proveedor correspondiente. Evita utilizar esos canales para enviar expedientes, resultados, fotografías clínicas o datos sensibles innecesarios.

La información proporcionada voluntariamente podrá utilizarse para responder consultas, orientar sobre servicios, productos o capacitaciones, gestionar solicitudes, dar seguimiento a comunicaciones y preparar propuestas cuando corresponda. STARMEDICAL procurará limitar el tratamiento a la información necesaria para la finalidad correspondiente.

Los canales comerciales generales no están destinados a recibir expedientes médicos, diagnósticos, resultados, recetas, fotografías clínicas, datos biométricos ni otra información sensible que no sea necesaria para una orientación general.

La información asistencial, cuando corresponda, deberá gestionarse por canales y procesos específicamente autorizados para atención clínica.

El sitio y su infraestructura pueden tratar datos técnicos necesarios para responder solicitudes, proteger la operación, diagnosticar errores y mantener disponibilidad. Esos controles no deben reutilizarse para publicidad ni combinarse con información clínica.

El detalle de tecnologías necesarias, de analítica y de marketing se mantiene en la Política de Cookies y Tecnologías de Medición. La inclusión de una tecnología en ese registro no significa que esté activa; debe consultarse su estado vigente.

Google Analytics 4 y Google Tag Manager están activos únicamente tras autorizar analítica en el panel de preferencias. Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag y TikTok Pixel están previstos y no activos. Cualquier activación deberá respetar categorías de consentimiento, exclusiones por página y la prohibición de enviar datos de identificación personal, mensajes o datos clínicos a herramientas de medición o publicidad.

DreamHost presta el alojamiento actual del sitio y servicios de infraestructura relacionados. Google actúa como proveedor de Google Analytics 4 y Google Tag Manager únicamente cuando la persona autoriza analítica. Los canales externos elegidos por cada persona aplican además las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

Un proveedor autorizado podrá procesar información únicamente para la finalidad técnica o de servicio definida y bajo las condiciones aplicables al servicio correspondiente. STARMEDICAL procurará limitar el acceso a la información necesaria para cumplir esa finalidad.

Los datos de contacto y la información asociada a consultas generales podrán conservarse durante un máximo de 24 meses contados desde la última interacción relevante, con el propósito de atender, documentar o dar seguimiento a la gestión solicitada.

Cuando exista una relación contractual, asistencial, administrativa, contable, fiscal u otra obligación que requiera un período distinto, la información correspondiente se gestionará conforme al proceso y plazo aplicable a esa relación.

Al finalizar el período correspondiente, la información se eliminará o dejará de mantenerse en los sistemas operativos cuando ya no sea necesaria.

Las copias técnicas o respaldos podrán permanecer temporalmente conforme a sus ciclos de seguridad y recuperación, sin utilizarse para finalidades comerciales ordinarias.

Una consulta general o contacto no autoriza newsletters, promociones recurrentes, listas de marketing, secuencias de CRM, difusiones por WhatsApp ni audiencias de remarketing. Cualquier uso de marketing deberá contar con un mecanismo de aceptación separado antes de su activación.

Las copias técnicas y respaldos pueden permanecer temporalmente conforme a sus ciclos normales de seguridad y recuperación. No se reutilizarán para finalidades comerciales ordinarias.

El sitio incorpora controles técnicos destinados a proteger la operación, prevenir abuso y mantener la disponibilidad. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los registros operativos se minimizan a la información necesaria para diagnosticar resultados, prevenir abuso y mantener el servicio. No están previstos para conservar el contenido de los mensajes ni los datos de contacto enviados por una persona.

Los controles de validación y límites técnicos se ejecutan en la infraestructura del servicio. No requieren almacenar cookies de marketing o publicidad en el navegador.

El sitio no toma decisiones que produzcan efectos sobre una persona ni crea perfiles comerciales a partir de consultas generales.

Los canales comerciales generales no están diseñados como mecanismo de atención pediátrica ni para recopilar información clínica de menores. Una persona responsable debe utilizar los canales de atención apropiados y evitar enviar datos sensibles mediante canales generales.

Cuando una persona utilice un canal habilitado, la información se comunicará únicamente al equipo o proveedor que necesite conocerla para atender la solicitud, operar una función autorizada, proteger el servicio o cumplir una obligación aplicable. No se declara venta de información personal.

Si deseas conocer, revisar, actualizar o solicitar la eliminación de información que hayas proporcionado mediante un canal habilitado, puedes escribir a legal@starmedical.com.gt, indicando información suficiente para identificar tu solicitud y el canal mediante el cual te comunicaste con STARMEDICAL. Cada solicitud será evaluada conforme a su naturaleza, la información disponible y las obligaciones aplicables.

La política se actualizará cuando cambien las funcionalidades, datos, proveedores, tecnologías o decisiones corporativas relevantes. Las modificaciones materiales se publicarán con una fecha real de actualización.

Canal general: info@starmedical.com.gt. Privacidad y consultas jurídicas: legal@starmedical.com.gt. Última actualización: 7 de septiembre de 2026.